Automação e parâmetros

Em Configurações do Atendimento → Parâmetros, o administrador define o comportamento do atendimento. Alguns destaques:

• Criar ticket automaticamente ao receber, ao enviar ou ao disparar campanha.
• Finalizar tickets automaticamente após um tempo sem resposta do cliente.
• Tempo limite de atendimento (aviso visual) e janela entre criação de tickets.