Aviso de Privacidade

Modelo inicial. Este documento é uma base sólida e alinhada à LGPD, mas recomenda-se revisão por um(a) advogado(a) antes de considerá-lo definitivo.

Este Aviso de Privacidade descreve como o Taskyo, operado por 63.237.583 Jonatas Willian de Mattos, inscrita no CNPJ sob nº 63.237.583/0001-99, com sede no Bairro das Laranjeiras, Serra/ES, CEP 29.175-581 ("Taskyo", "nós"), coleta, usa, compartilha e protege os dados pessoais, em conformidade com a Lei nº 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados — LGPD).

1. A quem este aviso se aplica

Aplica-se a: (a) clientes que contratam a plataforma; (b) usuários(atendentes/administradores) cadastrados pelos clientes; e (c) terceiros cujos dados são tratados pelos clientes ao usar a plataforma (por exemplo, os contatos atendidos via WhatsApp).

Em relação aos dados dos contatos finais, os clientes atuam como controladores e o Taskyo atua como operador, tratando esses dados apenas para prestar o serviço.

2. Dados que coletamos

Dados de cadastro: nome, e-mail, telefone/WhatsApp, CPF e nome/CNPJ da empresa.
Dados de acesso e uso: data/hora de login, endereço IP, dispositivo e navegador, registros de atividade.
Conteúdo de atendimento: mensagens, contatos, conversas e mídias trocadas no WhatsApp, processados em nome do cliente.
Dados de cobrança: informações necessárias para faturamento dos planos (quando aplicável).

3. Para que usamos os dados

Criar e gerenciar contas e o período de avaliação gratuito.
Prestar, manter e melhorar os serviços da plataforma.
Operar o atendimento por WhatsApp, CRM, agenda, financeiro e campanhas.
Garantir segurança, prevenir fraudes e cumprir obrigações legais.
Comunicar avisos importantes, suporte e novidades do serviço.

4. Bases legais (LGPD)

Tratamos dados com fundamento em: execução de contrato; cumprimento de obrigação legal/regulatória; legítimo interesse (com avaliação de impacto, quando cabível); e consentimento, quando exigido.

5. Compartilhamento com terceiros

Compartilhamos dados apenas quando necessário, com:

Meta Platforms (WhatsApp Business / Cloud API), para envio e recebimento de mensagens, conforme os termos da Meta.
Provedores de infraestrutura e armazenamento em nuvem que hospedam a plataforma.
Autoridades públicas, quando exigido por lei ou ordem judicial.

Não vendemos dados pessoais.

6. Transferência internacional

Parte dos dados pode ser armazenada ou processada em servidores fora do Brasil. Nesses casos, adotamos salvaguardas adequadas, conforme a LGPD.

7. Retenção

Mantemos os dados pelo tempo necessário às finalidades descritas e às obrigações legais. Encerrada a relação, os dados são eliminados ou anonimizados, salvo guarda obrigatória por lei.

8. Cookies

Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes essenciais ao funcionamento e à segurança da plataforma, além de medir uso para melhorias.

9. Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger os dados, incluindo criptografia de credenciais sensíveis, controle de acesso e isolamento por empresa. Nenhum sistema é 100% imune, mas trabalhamos continuamente para reduzir riscos.

10. Seus direitos

Você pode, nos termos da LGPD, solicitar:

Confirmação da existência de tratamento e acesso aos dados.
Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade.
Portabilidade e informação sobre compartilhamento.
Revogação do consentimento.

Para exercer seus direitos, fale com o nosso Encarregado (DPO) pelo e-mail contato@taskyo.com.br.

11. Alterações

Podemos atualizar este aviso periodicamente. A data de "última atualização" no topo indica a versão vigente; mudanças relevantes serão comunicadas pelos canais usuais.

12. Contato

Dúvidas sobre privacidade? Escreva para contato@taskyo.com.br.