Caixa de atendimento e tickets

Cada contato que conversa com você vira uma conversa, e cada atendimento ganha um ticket (com um número) para você acompanhar do início ao fim.

Abas da caixa

• Meus — conversas atribuídas a você.
• Aguardando — conversas sem responsável.
• Todos — todas as conversas (conforme sua permissão).

Um relógio vermelho no card indica que o atendimento passou do tempo limite configurado pela empresa.