Responder, transferir e finalizar

1. 1Clique em uma conversa para abri-la. Ao responder, ela é atribuída a você automaticamente.
2. 2Use a transferência para encaminhar a conversa a outro atendente ou setor.
3. 3Notas internas ficam visíveis só para a equipe (não vão ao cliente).
4. 4Ao concluir, finalize o atendimento — isso encerra o ticket.

Você também pode usar mensagens rápidas (respostas prontas com atalho) para agilizar.